Luottamuksen syntyminen vaatii tekoja

Taloyhtiössä luottamushenkilöiden, hallituksen, tehtävä on hoitaa luotettavasti heille kuuluvia tehtäviä, asukkaiden asua ja isännöitsijän isännöidä. Kunpa se olisikin näin yksinkertaista.

Millainen on sinun taloyhtiösi tilanne? Sekä asukkailla, että usein myös hallituksella, on hieman epäselvää se, mitkä tehtävät kuuluvat kenenkin hoidettavaksi. Roolit menevät helposti sekaisin silloin, jos joku ei hoida hommiaan ja toisten täytyy ryhtyä niitä paikkaamaan. Tämän takia hallituksen ja isännöinnin roolit tulee olla selkeät ja yhteistyö toimiva.

Taloyhtiössä hallituksen puheenjohtaja ja isännöitsijä muodostavat kaksikon, jonka tulee kyetä toimivaan yhteistyöhön yhteisen päämäärän saavuttamiseksi eli taloyhtiön parhaaksi. Heidän tulee muodostaa voimakaksikon, joka saa arjen asiat sujumaan, ja joka helpottaa myös koko hallituksen toimintaa. Asioiden valmistelu hallituksen kokouksiin sekä itse kokoukset hoituvat paremmin, kun tämä kaksikko yhdessä sopii kaikesta valmistelusta.

Luottamuspula taloyhtiössä kohdistuu joskus hallitukseen, joskus isännöitsijään, joskus toisiin osakkaisiin ja asukkaisiin. Koska asunto-osakeyhtiöissä on lähtökohtaisesti kyse asumisesta ja ihmisten kodeista, on luottamuksen rakentaminen äärettömän tärkeää. Ollaanhan ihmisten perustarpeiden äärellä.

Luottamustehtävän hoitamisessa ei tarvitse olla yksin vaan ottaa avuksi asiantuntijoita. Usein lähin asiantuntija on yhtiön oma isännöitsijä. Ja kun oikein hankalia kysymyksiä tulee eteen, kannattaa muistaa, että lähes kaikki haasteet on joku muu jo selättänyt. Yksi tällainen selättäjä on paikallinen kiinteistöyhdistys, jonka antaa kokeneen asiantuntijatukensa taloyhtiön toiminnan sekä päätöksenteon helpottamiseksi.

Kannustan siis ensin kysymään ja sitten vasta tekemään/päättämään. Monet riidat tai kalliit kulut voitaisiin välttää kysymällä ajoissa. Hyvän luottamushenkilön paras tuntomerkki on kysymysmerkki. Riittää, että osaa kysyä ja ottaa selvää. Samalla osoittaa aitoa kiinnostusta arvokasta luottamustehtäväänsä kohtaan.

Luottamus syntyy siitä, että luvataan vain se mitä pystytään tekemään ja tehdään se, mitä on luvattu.

Kirjoittaja on Kiinteistöliitto Uusimaan asiakkuuspäällikkö Marika Sipilä.