”Todella tärkeä, tarpeellinen palvelu – ihmiseltä ihmiselle” – Puhelinpalvelun NPS 86
Kiinteistöliitto Uusimaan asiantuntijat vastaavat noin 10 000 neuvontapuheluun vuodessa. Seuraamme neuvontaan soittaneiden tyytyväisyyttä kolme kertaa vuodessa, jotta pysymme kartalla, miten jäsenemme puhelinpalvelun kokevat ja miten voimme kehittää sitä edelleen.
Viikolla 14 tehdyn NPS-kyselyn mukaan saimme arvosanaksi 86, mikä on erinomainen. Alla vielä poimintoja spontaaneista kommenteista:
”Tämä on se arvostetuin ja käytetyin palvelu mikä on todella hyödyllinen meille, joilla putkiremontti on ajankohtainen ja on monenmoista kysyttävää.”
”Todella laadukasta neuvontaa!”
”Huojentavaa saada puhua ulkopuolisen ja puolueettoman asiantuntijan kanssa todella paineistetussa tilanteessa.”
”Todella tärkeä, tarpeellinen palvelu – ihmiseltä ihmiselle”
”Erinomaisen tärkeää pienille yhtiöille on mahdollisuus saada neuvoa laki-, talous- ja veroasioissa sekä teknillisissä asioissa.”
”Palvelu on erinomaisen asiantuntevaa, hienoa!”
Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille!
